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自6月1日起，12345政务服务便民热线全面受理各类侵害未成年人合法权益的求助、投诉、举报、政策法规咨询和意见建议，并建立与110、119、120、122等紧急热线的协同联动机制，省、州（市）、县（市、区）三级未成年保护热线全面开通运行。
开通的未成年人保护热线，将按照“统一平台、一号对外、分级受理（线上接单）、分类处置(线下派单）、统一协调、便捷高效”等原则，有效解决未成年人帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难问题，充分保障未成年人的合法权益，进一步拓展未成年人保护的渠道，快捷有效为未成年人救助保护提供帮助。
图源：视觉中国
根据省政府办公厅印发《关于做好“12345政务服务便民热线”承担未成年人保护热线职能有关工作的通知》规定——
涉及未成年人保护的有关诉求，严格按照 12345热线工作流程进行受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等，各地12345热线负责受理涉及未成年人保护有关诉求并记录工单、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按照职责分工办理有关业务、应急处置等。
同时，各级12345政务服务便民热线管理平台对未成年人保护有关诉求受理信息、工单记录、回访评价等所需的全量数据向同级有关部门实时推送,为部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑。
认真贯彻落实《未成年人保护法》的规定，5月18日成立了云南省未成年人保护工作领导小组，建立了由分管副省长为组长、37个省直部门为成员的未成年人保护工作领导小组，统筹推进全省未成年人保护工作，为全省有力有序推进未成年人保护工作提供强有力的组织保障。 截至5月28日，9个州（市）已成立本级未成年人保护工作领导小组或委员会。其余州（市）、县（市、区）正有序推进当地未成年人保护工作协调机制建设。
自6月1日起，12345政务服务便民热线承担未成年人保护热线职能，全面受理各类侵害未成年人合法权益的求助、投诉、举报,政策法规咨询和意见建议，并建立与110、119、120、122等紧急热线的协同联动机制，省、州（市）、县（市、区）三级未成年保护热线全面开通运行，进一步拓展未成年人保护的渠道，快捷有效为未成年人救助保护提供帮助，充分保障未成年人的合法权益。
与未成年人保护关爱工作相适应，省民政厅迅速联合9个省级部门出台《关于做好因突发事件影响造成监护缺失未成年人救助保护工作的实施意见》，有效解决因突发事件影响造成监护缺失未成年人的发现报告、救助保护、监护责任、关爱服务、社会力量参与等问题。
联合2个省级部门出台《关于进一步做好事实无人抚养儿童保障有关工作的通知》，有效解决基层对未成年人的父母失联情形等认定难问题，扩大将“父母被撤销监护资格、被遣送（驱逐）出境”两种情形的儿童纳入保障范围，最大限度保障未成年人的生存和发展权益。
举办宣传贯彻新修订未成年人保护法主题活动暨宣传月启动仪式。
组织30余个未成年人服务领域的专业社会组织全天开展咨询、发放宣传资料。
积极协调省通信管理局在今天“六一”儿童节当天向全省手机用户发送未成年人关爱保护公益短信，倡导全社会关爱保护未成年人。
编印发放《民政领域未成年人保护关爱政策知识问答手册》52000余册。
1、通过健全完善基本生活救助制度，将符合条件的未成年人纳入救助范围。
云南省纳入城市低保的未成年人5.43万人、占13.22%，农村低保的未成年人41万人、占16.73%；城乡低保和特困人员基本生活省级指导标准分别提高到640元/人/月、4500元/人/年、832元/人/月。
2、通过建立健全孤儿和事实无人抚养儿童基本生活保障制度，全面实现应救尽救、应保尽保。
云南省共有孤儿9262人、事实无人抚养儿童14670人。散居孤儿和集中供养儿童补助标准分别达到1280元/人/月、1980元/人/月，居西部省区前列。
3、规范实施孤儿助医助学工程
2016年以来——
累计争取部级彩票公益金754万元，资助167名孤儿接受手术治疗，资助236名孤儿进行康复治疗，资助1366名孤儿进行健康体检； 2019年-2020年争取部级彩票公益金2304万元，对年满18周岁在普通全日制本科、专科、高等职业学校、中等职业学校就读及攻读硕士学位的孤儿给予每人每学年1万元的资助。
4、通过启动阶段性价格临时补贴制度，牢牢守住未成年人生存发展底线，困难儿童基本生活实现全面保障
共发放价格临时补贴18.06亿元，惠及困难群众5200.05万人次，其中发放孤儿、事实无人抚养儿童等8.26万人次。
5、持续推进关爱服务阵地建设
“十三五”期间，全省累计投入2.57亿元支持儿童福利机构建设。为做好孤儿、特困供养儿童等兜底监护提供了坚实阵地保障。
来源：云南省民政厅 | 
发表于 2021-6-2 11:04:38
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