玉溪市保险行业协会召开2025年保险业人民调解工作会暨人民调解员培训会议

玉溪市保险行业协会

为持续提升保险行业纠纷化解能力，深化多元调解机制建设。4月18日，玉溪市保险行业协会（以下简称协会）组织召开“玉溪市保险业人民调解委员会2025年工作会议暨人民调解员培训会议”。会议邀请国家金融监督管理总局玉溪监管分局、市司法局、市中级人民法院、市公安局交管支队、市司法鉴定协会相关领导参加会议。会议共70余人参加，由玉溪市保险业人民调解委员（以下简称保调委）副主任委员张晓欢同志主持。

保调委工作总结及安排

协会秘书长、保调委主任赵永明作《玉溪市保调委2024年度工作报告》。2024年，保调委主要开展了以下工作并取得相关成效：一是以点带面，提升县域诉调对接工作质效；二是保险矛盾纠纷化解在基层有提高；三是及时成立异常投诉评审，维护社会公平、正义；四是支持开展消保县域行活动；五是认真开展消保宣传工作；六是加强行业培训，强化依法合规，防止保险矛盾纠纷产生；七是支持合理诉求，调处好转办件；八是加强队伍建设，提升调处能力；九是重视数据统计，支撑分析研判；十是保调委信誉度、公信力增强。

2024年，也存在着面对打击“黑产业链”仍无有效手段、调解效能有待提高等问题亟待解决和提升。

2025年，保调委将在协会的统筹领导下，在各级各部门领导的支持下，深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，从以下方面加强工作：一是持续加强外部联动，创造和谐调处环境；二是加强队伍建设，提升整体调处水平；三是强宣传、重调处，提高保调委公信力；四是提高调解员工作的主观能动性。

2024年度表彰

会上，协会副秘书长高敏宣读《玉溪市保险业人民调解委员会关于增聘、解聘、续聘人民调解员的通知》文件。

增聘人民调解员

续聘人民调解员

协会专职副会长徐增学宣读《玉溪市保险业人民调解委员会关于表彰奖励2024年度先进调解工作室、优秀人民调解员的通知》，会议对10个先进调解工作室、12名优秀人民调解员进行了表彰。

先进调解工作室

优秀人民调解员

解读调解工作补贴标准

会上，协会消保部主任李坚对《玉溪市保险业人民调解工作补贴（暂行）管理办法》进行解读，明确补贴对象与基本原则、案件分类与补贴标准等，建立健全长效激励机制。

特邀单位交流

市中级人民法院立案庭副庭长张艳波、玉溪市公安局交警支队法制科科长李光辉、玉溪市司法鉴定协会会长罗清武等领导与参会人员深入交流，针对保险纠纷调解中的法律适用、交通事故责任认定、司法鉴定标准等热点问题逐一解答，并结合实际案例解析调解技巧，进一步提升人民调解员的专业能力和实务水平，推动保险业矛盾纠纷高效化解。

市中级人民法院立案庭副庭长张艳波

玉溪市公安局交警支队法制科科长李光辉

玉溪市司法鉴定协会会长罗清武

人民调解员培训

会议邀请到红塔区法院审判委员会委员滕永金法官，为全体参会人员做《诉讼中的保险法律问题》专题培训，滕永金法官结合典型案例，围绕丧葬费协议超标准赔偿、关于区分交通事故受伤害部位与陈旧性疾病治疗费用赔偿等热点问题进行分析讲解，通过生动具体的司法判例解析法律适用要点，帮助参会人员准确把握保险理赔争议中的关键法律界限，提升调解工作的专业性和规范性。

小组讨论

各县区人民调解员进行小组讨论，围绕本地区的典型案例，探讨了理赔争议、拒赔纠纷等常见问题的调解技巧，并就相关问题分享经验，现场气氛活跃，达到了互学互鉴、共同提升的实效。

本次会议的召开，标志着玉溪市保险业纠纷调解机制建设迈上新台阶，进一步提升了人民调解员的专业素养和实务能力，为构建高效、规范的保险纠纷调解体系奠定了坚实基础。玉溪市保险行业协会将以此次会议为契机，持续完善调解工作机制，切实发挥人民调解在化解保险纠纷中的重要作用，为维护消费者合法权益、促进保险业健康发展作出更大贡献。