聚焦3·15 | 关于防范不法中介“代理退保”的风险提示

玉溪市保险行业协会

近年来，一些不法中介以“代理退保”“全额退费”等名义诱导消费者委托其办理退保业务，此类行为不仅扰乱金融市场秩序，还可能侵害消费者合法权益。

一、主要表现形式

1.虚假宣传与诱导

不法中介通过社交平台、电话短信等渠道发布“专业维权”“保证退保”等不实承诺，冒充监管部门或保险公司工作人员，谎称保单存在“欺诈行为”或“继续持有将亏损”，煽动消费者退保。部分机构甚至伪造文件或虚构案例，制造恐慌情绪。  

2.签订不平等协议

要求消费者签署代理服务协议，收取高额手续费或定金，并要求提供身份证、银行卡、保单等敏感信息。部分协议包含隐蔽条款，如授权中介代办理赔或退保资金划转，为后续不法行为埋下隐患。 

3.阻断正常沟通渠道

以“避免保险公司阻挠”为由，阻止消费者与保险公司、调解组织、监管部门直接沟通，试图切断消费者的合法维权途径，进而主导维权流程，损害消费者权益。 

二、“代理退保”的主要风险

1.失去保险保障、造成经济损失

退保后消费者将丧失原有保障，若未来因年龄增长或健康状况变化重新投保，可能面临保费上涨、等待期重置甚至拒保风险。此外，非法中介常诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品，实则赚取佣金，甚至截留退保资金或参与非法集资，导致资金损失。 

2.个人信息泄露与滥用

消费者提供的身份证、银行卡、家庭住址等信息可能被非法转卖，用于诈骗、洗钱、冒名贷款等违法活动。部分中介甚至与黑恶势力勾结，以威胁、骚扰手段逼迫消费者支付额外费用。 

3.信用受损与法律风险

通过伪造证据、恶意投诉等手段退保，可能导致消费者信用受损，影响贷款、就业等权益。若参与编造虚假材料或提供虚假信息，还可能构成欺诈，面临被追究法律责任风险。 

为保护广大消费者合法权益，玉溪金融监管分局提示您：

一是提高警惕，拒绝不实承诺。切勿轻信“全额退保”“内部渠道”等宣传，警惕要求预付费用或提供敏感信息的机构。对声称“退旧投新”“高收益替代产品”的推销保持理性，避免陷入连环骗局。 

二是保护个人信息，选择正规渠道。妥善保管身份证、保单、银行卡等资料，避免随意授权他人操作账户或签署空白文件。若对保单有疑问或有退保诉求，消费者可直接通过保险公司官方投诉渠道反映诉求，避免第三方中介处理诱导。

三是审慎评估退保后果。保险是抵御风险的重要工具，消费者在退保前需了解保单的现金价值、保障中断风险及再次投保限制，尤其健康险、年金险等长期保单退保损失较大，建议充分评估自身需求和长期利益后理性决策。

**温馨提示**：请通过合法渠道维护自身权益，共同营造健康金融环境。   

来源：国家金融监督管理总局玉溪监管分局