人保财险 | 玉溪社保部红塔团队员工暖心服务获群众点赞

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近日，玉溪社保部红塔团队派驻红塔政务中心B7医保窗口的员工康鑫，因热情周到的服务获得了群众张女士的高度赞扬。张女士称赞康鑫“服务态度好，办事能力强”，对其专业能力和贴心服务表示充分认可。

据了解，张女士的女儿即将分娩，全家对生育报销事宜感到困惑。2月28日上午，张女士来到红塔政务中心医保窗口B7咨询，康鑫热情接待了她，并耐心询问情况。当得知张女士的女儿参保地为玉溪市红塔区，但生育地在重庆后，康鑫依据玉医保（2021）34号文件，详细解释了相关政策：参保人员在市外定点医疗机构住院分娩的，可按普通住院待遇标准进行结算。

社保部与医保合署办公以来，始终秉持“高效、优质、热情、耐心、准确”的服务宗旨，推动政企合作长远发展，通过优化办事流程、简化材料、降低成本，社保部致力于实现“高效办成一件事”，切实提升群众的获得感和满意度。针对张女士女儿的实际情况，康鑫用通俗易懂的语言详细讲解了报销政策、流程及所需材料，真正做到了“愿服务、能服务、优服务”。

张女士表示，原本以为办理生育报销手续复杂，但康鑫的周到服务和耐心解答让她倍感温暖，玉溪社保红塔团队以实际行动践行了“以群众满意为标准”的服务理念，切实为群众解忧纾困，让更多群众感受到幸福感、获得感和安全感。

“大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也。”这封感谢信不仅承载了张女士对社保红塔团队的信任与感激，更是对玉溪社保团队工作的充分肯定。它展现了玉溪社保团队工作人员高度的专业素养，同时也激励着红塔区社保团队不断提升服务水平，打造充满活力、凝聚力和协作精神的优秀团队。下一步，玉溪社保红塔团队将继续以群众需求为导向，优化服务流程，提升服务质量，努力为参保群众提供更加优质、高效的服务，切实增强群众的幸福感和满意度。