玉溪市保险行业协会召开2024年保险业人民调解工作会暨人民调解员培训会议

玉溪市保险行业协会

2024年3月29日，玉溪市保险行业协会组织行业调解员在通海县召开“玉溪市保险业人民调解委员会2024年工作会议暨人民调解员培训会议”。会议邀请国家金融监督管理总局玉溪监管分局、市司法局、市中级人民法院、市公安局交警支队、市司法鉴定协会相关科室领导参加会议。参与会议学习的还有临沧市保险行业协会、西双版纳州保险行业协会相关领导及调解员。会议共100余人参加，由玉溪市保险业人民调解委员（以下简称保调委）副主任委员张晓欢同志主持。

保调委工作总结及安排

协会秘书长、保调委主任赵永明作玉溪市保调委2023年度工作报告。

2023年，保调委主要开展了以下工作：一是夯实组织架构，覆盖全市调解；二是完善制度建设，优化调解机制；三是抓牢基础服务，化解源头矛盾；四是加强队伍建设，提高调处水平；五是重视数据统计，支撑分析研判；六是强化诉调对接，化解调解盲区。

2023年，保调委工作取得了以下成效：一是调解社会效果明显；二是得到各级领导的关心支持和认可；三是加强了协会间的学习交流。

在过去一年的工作中，也存在着困难和问题，如打击“黑产业链”无有效手段，保调委经费困难，调解效能有待提高，诉调对接融合不够等。

2024年，保调委将在协会的正确领导下，在各级各部门领导的支持帮助下，拟从以下方面加强工作：一是持续加强外部联动，创造和谐调处环境；二是进一步完善制度建设；三是加强队伍建设，提升整体调处水平；四是加强宣传、规范调处，提高保调委公信力；五是压实保险公司主体责任，诚信经营。

2023年度工作表彰

会上，保调委委员叶尚平宣读《玉溪市保险业人民调解委员会关于增聘、解聘、续聘人民调解员的通知》文件。

续聘人民调解员

增聘人民调解员

协会常务副会长徐增学宣读《玉溪市保险业人民调解委员会关于表彰奖励2023年度先进调解工作室、优秀人民调解员的通知》，会议对10个先进调解工作室、12名优秀人民调解员进行了表彰。

先进调解工作室

优秀人民调解员

优秀代表分享

先进人民调解工作室、优秀人民调解员代表依次进行发言分享，通过调解工作的开展、案例分析、个人感触等方面向参会人员分享做好调解工作的宝贵经验。

特邀单位发言

会议上，市公安局交警支队事故处理科科长童汗宇、市中级人民法院立案庭副庭长张艳波、市司法局人民参与和促进法制科科长孙云涛进行发言，各位领导从人民调解工作的重要性及意义、新时代“枫桥经验”的内涵到保调工作存在的问题等方面进行指导和鼓励，让参会人员更坚定了调解工作的重要性。

市公安局交警支队事故处理科科长童汗宇

#

市中级人民法院立案庭副庭长张艳波

#

市司法局人民参与和促进法制科科长孙云涛

人民调解员培训

会议邀请到玉溪市律师协会会长、云南李世敏律师事务所主任李世敏律师为全体参会人员做《金融消费者权益保护的法律问题》专题培训，李律师从金融消费者权益的保护、保险行业目前面临的问题及建议、保险相关法律条文等方面进行讲解，为参会人员提供了宝贵的指导。

分组讨论

本次会议上还进行了分组讨论，分为财产保险组和人身保险组进行探讨分享，邀请相关单位领导进行发言。

各参会人员发言，针对目前调解工作面临的困难、调解员介入的时机、调解成功后及时赔付等问题进行讨论和交流，针对参会人员提出较多的问题，法院、交警、鉴定机构等部门的相关领导从调解典型案例的报送机制、诉调对接等方面进行说明，通过不同举措，各公司将在2024年更好地加强人民调解工作。

财产保险组讨论

人身保险组讨论

最后，市保险行业协会常务副会长徐增学作会议小结，对参会人员表示感谢，并对保险矛盾纠纷调解工作提出三点要求：一是切实增强新时代保调工作的政治责任感、使命感；二是要持续发挥保调委三道防线作用，进一步加强新时期人民调解工作；三是持续推进保护消费者维权工作，各公司要以消费者权益保护工作为重点，并就如何做好相关工作作出具体安排和布署。

广大参会人员要以此次会议为契机，进一步坚定信念、开拓进取，不断开创我市保险业人民调解工作新局面，为我市保险的跨越式发展做出更大更新的贡献。