拍摄时间：2024年2月9日，除夕；
拍摄地点：玉溪心服务玉元高速研和服务区；
天气状况：阴；10度；
拍摄人物：邹昀龙，2008年入司，现为玉溪市分公司理赔车险分部同城查勘定损员。
新年愿望：在新的工作岗位上工作顺利，家人身体健康。
除夕夜当天，新进员工邹昀龙在玉溪心服务玉元高速研和服务区进行值守，10点45分接到一辆外省车辆报案，在高速路发生追尾事故，接到报案后邹昀龙及时联系客户询问事故情况，安抚客户情绪并告知我司在研和服务站有心服务站可以进行快速处理，指引客户到达服务站后配合交警及时进行事故查勘工作，由于客户是外地车辆且无法正常行驶，处理完事故后帮助安排车辆施救工作，客户表示我司服务非常到位，对邹昀龙的周到服务非常认可。
拍摄时间：2024年2月9日，除夕；
拍摄地点：通海县河西镇曲陀关村事故现场；
天气状况：阴；7度；
拍摄人物：赵聃，2011年入司，现为通海理赔分部查勘员，10多次在岗位上过年。
新年愿望：祝愿大家春节快乐，龙年吉祥，祝每位车主平安出行，幸福安康。
除夕下午，许多人都在忙着回家团聚时，通海县河西镇曲陀关村周女士在倒车时，着急撞到后面杆子上，造成车子受损，客户自己不会拨打95518报案，联系到我司大厅出单人员协助报案。因现场较远，又逢除夕，值班人员赵聃在确定事故地点后，及时赶往现场，路上才接到95518报案信息，期间不断通过电话安抚客户，到达现场后因事故责任并无争议，简化了交警事故证明，现场极速处理，以最短的时间解决了客户麻烦，让客户都能尽快回家与家人团聚，得到客户的认可。
返回途中，又接到新的案件，伴随着周围村庄新春的炮竹声，赵聃又再次赶往下一个事故现场，举家欢聚，人保一路同行。
拍摄时间：2024年2月13日，大年初四
拍摄地点：新平县戛洒镇哀牢山景区
天气状况：晴
拍摄人物：谢光有，2014年入司。
因新平县地域广阔，理赔人员紧张，今年年初一至初四均由谢光有一人负责新平县戛洒镇及周边三个乡镇的理赔服务，这次是他第十次在岗位上过年。
大年初四，又到了一年一度的戛洒花街节，各地游客前往戛洒游玩，特别热闹，当然哀牢山是吸引众多游客的景点，通往哀牢山景区的323国道弯多路窄，事故多发。16：30分因驾驶员路况不熟，加之操作不当一辆川牌SUV越野车驶出有效路面，谢光有接到报案后第一时间与客户联系，及时到达事故现场后安抚好客户情绪，迅速处理完现场查勘，紧接着又接到新的报案，一辆面包车倒车撞到一辆沃尔沃轿车，及时联系执勤交警进行现场快处快赔，18时左右，一辆本田车又在附近撞到路边栏杆，右前轮爆胎，因天色已晚，客户还要忙着赶路，十分焦急，谢光有接到报案及时与客户取得联系，并在10分钟内赶到事故现场，帮助客户换上备胎，及时处理完现场查勘，热情的服务温暖了每一位客户。
拍摄时间：2024年2月14日，大年初五（情人节）；
拍摄地点：澄江抚仙湖畔事故现场；
天气状况：晴；18度；
拍摄人物：张蓝舰，2014年入司，现为玉溪市分公司理赔车险分部澄江支公司查勘员，十年如一日，6次在岗位上过年。
新年愿望：祝查勘一条线的同仁春节快乐，龙年吉祥，祝每位人保车主平安出行，幸福安康。
澄江座落在美丽的抚仙湖畔，每到节假日都会迎来全国各地的游客前来打卡，2月14日这个特殊的时间里，各方游客来到美丽的仙湖畔游玩。值班的张蓝舰同志接到95518报案，在澄江美丽的广龙小镇发生一起我司承保的奥迪小汽车单方事故的现场（本车及三者财产受损），张蓝舰第一时间联系客户，到达现场处理，张蓝舰及时告知客户处理流程，并联系施救公司进行施救，第一时间与受损三者财产方积极沟通三者财产赔偿事项，以最短的时间解决了客户麻烦，得到了客户的一致好评。
发表于 2024-2-26 15:05:37
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