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各保险机构、保险从业者： 为充分发挥诚信宣传教育对社会信用体系建设的重要推动作用，进一步发扬重信守诺的传统美德，树立诚实守信的社会风尚，推进保险行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，根据《2023年玉溪市诚信建设宣传教育活动实施方案》要求，结合9月金融宣传月活动，玉溪市保险行业协会向全市各保险机构、保险从业者发出“诚信经营 服务为先”的信用建设倡议书。 严格遵守法律法规，自觉执行保险行业的规章制度，切实履行行业自律公约，规范经营，公平竞争，合作共赢。 恪守职业道德，遵循服务标准，规范服务用语，注重服务礼仪。科学分析客户实际需求，量身定做保险方案，认真履行如实告知义务，做好客户投保提示，遏制欺诈误导，严守客户秘密。
严格履行保险合同，真诚兑现理赔承诺。不断完善理赔服务流程，迅速查勘，公正定损，及时赔付，确保理赔公平、合理、及时、准确。
培育保险诚信文化，加大职业道德教育投入和培训力度，切实提高保险从业人员自身的职业道德水准和业务素质，把诚信建设变为自己的自觉行动，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。 自觉接受社会各界监督，让诚信服务成为行业发展的基石，建立客户信息反馈体系，有效反馈客户意见和建议，及时高效处理好投诉信息，给客户提供优质保险服务。
适应社会不断改革，爱岗敬业，努力维护保险消费者的合法权益，自觉摆正客户、公司与个人的关系，把个人事业与公司发展、行业进步有机结合起来，树立保险诚信服务新形象。 通过本次诚信建设宣传教育活动，保险金融机构要坚守诚信经营底线，规范自身营销宣传行为，改进产品服务展示方式，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者。引导消费者培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益。树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象，汇聚金融力量，共创美好生活。 玉溪市保险行业协会 2023年9月13日
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发表于 2023-9-21 09:55:27
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