我爱玉电 爱岗敬业|牢牢钉住，稳扎稳打，供电服务螺丝钉不就是这样！

玉溪供电

7月7日，玉溪供电局收到了玉溪沃森生物技术有限公司的感谢信，里面提到从5月19日到5月21日这段时间中，张珂豪在工作中孜孜不倦，任劳任怨，想工程之所想，急工程之所急，对待工作更是一丝不苟，严把质量关。张珂豪与我们并肩作战，废寝忘食，在投运操作调度统一下令过程中，配合默契，以及短的时间优秀完成了工作。

张珂豪

供电服务中心（玉溪市电力负荷管理中心）业扩

报装班班站

能力很强，很有责任心，对工作负责，对客户用心。

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这是南方电网云南玉溪供电局供电服务中心的同事们对玉溪供电局供电服务中心业扩报装班班长张珂豪的评价。

‘始于用户需求，终于用户满意’，供电服务中心大楼醒目的标语，也是业扩报装要落到实处班践行的目标。供电服务螺丝钉，哪里需要钉哪里，讲究一个牢牢钉住，稳扎稳打。

在日常工作中，他严于工作，乐于待人。2014年参加工作的他，已经在输电、变电、配电、修试等专业部门锻炼过，2017年进入营销领域，便一直坚持至今。

攻坚克难，确保玉溪沃森生物技术有限公司35千伏输变电工程项目稳步推进

35千伏输变电工程对玉溪沃森生物技术有限公司至关重要。张珂豪接到这个“烫手山芋”，作为此次项目投运负责人，多次实地勘查用户运行方式及供电情况，结合用户发展规划精准识别用户用电需求，为用户发声，定期组织用户、设计单位、施工单位及设备厂家研究讨论工程技术难点要点，力争用最少的投资解决最大的问题；根据用户需求倒排工期，逐节监督把关，把设计单位、施工单位及设备厂家拧成一股绳，共同向用户的用电目标进发，项目建设稳步推进。

谈及项目，张珂豪压力倍增

“玉溪沃森生物技术有限公司原有10千伏双回电源供电，用于各类疫苗生产、贮存，本期用户申请升压至35千伏供电，虽然电压等级不高，建设规模也不算太大，但因用户用电性质及其特殊，哪怕一丁点电压波动，也会造成动辄上千万元的损失；且用户于2006年建档，内部供电系统历经十数次改造，供电方式极其复杂，历史遗留问题突出。”

因用户建档立户时间长，供电改造次数多，许多历史档案已丢失，但不弄清用户“前世今生”，何谈优质服务，稀里糊涂也可完成用户业务办理，但有悖于心，凭着对公司负责、对用户负责、对自己负责的责任心，张珂豪多方走访询问业扩前辈，泡在资料室内翻找查阅，尽可能收集沃森公司往年办电资料，终于把用户用电时间线整理清晰并得到用户认可。在此基础上，张珂豪结合本期35千伏升压工程建设，将用户高可靠性供电费用缴纳历史不清楚，用户预存电费无凭据等历史遗留问题一次性解决完毕。

……

在项目投产过程中，张珂豪驻扎在现场指挥用户先后完成35千伏降压站整体投运及后续10千伏线路、10千伏二级变压器的陆续改造、投运工作。整个项目先停哪里、改接哪里、恢复哪里早已了然于心。5月30日，夜间用户完成全部电气改造恢复生产，用户内部总停电时间不超10分钟，完成情况大大超过用户预期。

“伴随着变压器的嗡嗡声，伸手不见五指的园区里，一栋栋楼不断亮起，心中大石终于落下，这是我工作以来最紧张的一次投运，但凡出现一点失误导致用户多停电几分钟，疫苗产房内温度上升，将面临的是几个亿的损失，会给公司带来多大的负面影响不敢想象。我表面平静，内心却想和用户一同欢呼，可能我身体还没反应过来；在一群人中我是唯一的玉溪供电局员工，我代表玉溪供电局作为总指挥圆满完成了这项工作，这一瞬间觉得有点虚幻，有成功的喜悦，有满足的成就感，几个月来付出那么多努力在这一瞬间释怀了。”

全力以赴，助力玉溪供电局供电服务再上新台阶

谈及未来的规划，张珂豪说：“业扩报装班作为建设现代供电服务体系的排头兵，全面优化电力营商环境4年多以来，我已经习惯了站在用户的角度来看待问题、思考问题，想用户之所想、急用户之所急，不断为用户提供更便捷更优质的服务，这不是公司给我们增加了负担和压力，相反，这是用一瞬间释怀后成功的喜悦和满到溢出来的成就感，来精神激励自己下一次还要做的更完美，业务质量自然逐步提升，用户满意，我们满足。”

下一步，玉溪供电局供电服务中心将通过信息化手段持续提质提速，给用户提供更优质更便捷高效的服务，不仅做好自己的业扩业务，同时将业务管理延伸至玉溪供电局各县区供电局，收集县区局业扩业务难点痛点，提供技术支撑的同时不断攻坚克难，将好的做法推广到各县区局，携手各县区局共同进步。

这就是他

回首走过的每一天，

平淡的日子充斥着满足，

我想无论何时，

他永远是自己的骄傲！

END