3月15日，为切实保护消费者合法权益，拓宽消费者投诉渠道，倾听消费者心声，有效解决客户纠纷，维护消费者合法权益，中国人寿玉溪分公司组织开展“3.15总经理接待日”活动，玉溪分公司范虹韡副总经理来到营业大厅现场接待客户，详细询问来访客户的业务咨询和意见反馈，零距离聆听客户心声，现场解答客户问题。
通过直接交流，倾听客户的意见和建议，主动接受客户的监督，及时处理客户投诉，化解纠纷，为客户解决疑难问题。保证客户投诉“事事有人管、件件有落实”，拉近与客户间的距离，进一步提升服务水平，让客户近距离地感受“责任、担当、温度”的国寿服务。
活动的开展，将进一步拓宽公司与客户沟通交流的空间，疏通客户投诉的渠道，听取客户反馈意见和建议，寻找工作中的薄弱环节，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的精神，持续推动柜面“无否决权窗口”建设，加强消费者权益保护，强化投诉的主体责任与源头治理，加快柜面向客户体验中心、销售服务中心转型，不断提升服务质量，持续优化服务体验，切实维护消费者合法权益。
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发表于 2023-3-21 03:56:06
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