“3·15”消费者权益保护日，中国人寿与您同行

中国人寿玉溪分公司

消费者权益保护日

中国人寿与您同行

共筑诚信消费环境，提振金融消费信心

为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者的满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，中国人寿玉溪分公司于3月13日至3月19日开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

中国人寿玉溪分公司根据消费者的实际需求，因地制宜开展多渠道多形式教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融保险常识，掌握合理合法的维权手段，提高维权能力。

注重特殊群体金融教育  提升金融服务满意度

3月13日，为加强重点区域、特殊消费者群体关注度，中国人寿玉溪分公司范虹韡副总经理携相关人员走进红塔区外卖协会，开展“新业态群体”外卖员“保护个人信息”专场法治安全宣传活动，通过现场耐心讲解法律知识，引导大家不断提升法律素养，充分了解自身的各项法定权利和责任，强化责任意识和法制意识，提升金融素养和防范金融风险识别意识。中国人寿玉溪分公司通过加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为金融消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。

加强老年人权益保护  提升金融呵护获得感

3月13日上午，中国人寿玉溪分公司走进紫艺社区集贸市场，聚焦“一老一少一新”等重点群体，围绕老年人常见问题，通过有针对性的解读金融政策、介绍金融产品、普及保险知识，做好风险提示，提高老年人防骗意识和自我保护能力。同时，聚焦老年人金融风险防范意识薄弱环节，为老年人讲解防范电信诈骗、识别非法集资知识，提示金融风险信息，将消费者权益保护延伸到“最后一公里”。

此外，公司以此次活动为契机，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，加强老年人权益保护。主动适应老年群体金融需求，倾听老年人群体心声，收集老年客户对智能应用的建议，对公司产品及服务的意见及建议，以此契机寻找服务突破口。帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，给老年客户带来全新智享体验，增强“一老一少一新”金融消费者获得感，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

开展全方位知识普及  着力揭示金融诈骗行为

3月13日下午，中国人寿玉溪分公司走进中卫社区，积极开展金融知识“进社区”活动。通过设置宣传咨询服务点，摆放宣传展架，现场发放“3·15”主题宣传资料和保险普及读物，为消费者提供保险咨询服务。让消费者教育宣传更接地气，增进引导消费者树立理性投资、价值投资观念。加强金融服务政策宣传，广泛开展消费者风险提示，提升依法理性维权意识和能力。

此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，坚持以人民为中心发展思想，以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，旨在不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益。

未来，中国人寿玉溪分公司将继续秉持“相知多年，值得托付”的企业文化，进一步创新服务方式，不断提升服务品质，用实际行动服务社会、保障民生，为营造安全、健康的金融消费环境做出积极贡献。