人保财险易门支公司开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

人保财险玉溪市分公司

为进一步做好消费者教育宣传工作，着力提升人民群众金融素养，构建和谐金融生态环境。自2023年3月13日起，易门支公司紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”这一主题，积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

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一是紧抓业务培训，提高服务水平

公司利用业务培训时间，及时传达学习监管部门及上级公司相关通知精神，通过反洗钱、防范电信诈骗等金融知识培训，让全体员工学习掌握金融服务基本知识及常见产品风险操作注意事项，进一步提高自身业务素质及服务水平。

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二是立足营业阵地，营造宣教氛围

通过利用LED电子屏滚动播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传标语、在营业厅醒目位置悬挂张贴活动宣传海报、在营业厅展台摆放活动宣传手册及各类金融知识宣传资料，进一步发挥宣教主阵地作用，让每位进入营业厅的客户深刻感受到“3.15”消费者权益保护日的浓厚氛围；同时，利用客户等待办理业务的时间，积极宣传普及金融诈骗案例、反洗钱等金融知识，通过“一对一”的宣讲形式有效提高宣传的效果。

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三是搭建服务平台，积极开展宣传

公司在人流较为集中的广场搭建金融知识宣传展位，通过现场发放宣传折页、现场宣传介绍等方式，向过往群众普及反洗钱、保险金融知识，介绍诈骗防范等金融科普内容，提醒广大群众提高金融安全意识，养成仔细阅读习惯，捂紧自己的钱袋子；同时，向群众提供保险咨询服务，对群众关心的保险问题进行一一解答。

多年来，易门支公司高度重视保险消费者权益保护工作，将此项工作纳入公司长期发展规划，以“3.15”消费者权益保护宣传周为契机，将公司“诚信经营”理念深入人心，切实提升公司整体服务水平，形成了“人人学习、人人参与”的消费者权益保护教育宣传局面，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献人保力量。

易门支公司  董菲