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春节的坚守——在岗位上过年

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2024-5-20
发表于 2023-1-31 16:57:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自云南



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HAPPY
NEW YEAR
2023



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红塔支公司



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拍摄时间:2023年1月21日,除夕

拍摄地点:红塔支公司营业厅

天气状况:晴朗

拍摄人物简介:蔡静,2008年2月加入人保公司,现为红塔支公司业务三部出单员,第三次在岗位上过年。

兔年心愿:祝所有人保的小伙伴春节快乐!兔年大展宏图!

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除夕当天,一直联系的客户王小姐前来续保,她焦急地和蔡静说车辆保险已经过期两天,所以这几天都不敢动车,春节期间走亲访友,车辆使用频繁,幸好人保财险的大门还敞开着,春节值班,事情虽少却不能岗位没人,因为我们是服务行业,所以365天都不能松懈。桌子是冷的,键盘是冷的,但为客户服务的心是暖的。忙绿了一天,5:30分下班后,蔡静急忙往家中赶,家里的两个双胞儿子还在等她吃年夜饭呢!

供稿:红塔支公司 李茹
















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玉溪理赔中心




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01




玉溪江川:平凡的坚守






拍摄时间:2023年1月21日,除夕

拍摄地点:江川区前卫镇龙泉村事故现场

天气状况:晴;5度

拍摄人物:李建强,1994年入司,现为玉溪市分公司理赔车险分部查勘员,几十年如一日,二十多次在岗位上过年。

新年愿望:祝同事们春节快乐,兔年吉祥!祝每位车主平安出行,幸福安康!

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除夕下午,在许多人都在与家人团聚,准备享用丰盛的年夜饭时,春节值班的李建强接到95518报案,江川区前卫镇龙泉村道路上我司承保的五菱小客车与出租车擦撞,两车不同程度受损,接报案后,李建强第一时间与客户取得联系,因双方当事人都急赶着回家吃年夜饭,非常着急,电话里简单安抚客户后,及时驾车赶往现场,到达现场待交警部门迅速划分责任后,现场核实双方损失轻微,并及时告知处理流程,对双方客户耐心指导,现场极速定损,双方车主都极予认可,以最短的时间解决了客户麻烦,让大家都能尽快回家与家人团聚。

回家途中,天已黑,一路响起新春的炮竹声,开着车李建强脸上露出了欣慰的笑容,第二天上午11点,案件已结案支付。






02





玉溪峨山:理赔过年不打烊





拍摄时间:2023年1月21日,除夕

拍摄地点:峨山到小街街道由义村事故现场

天气状况:晴;3度

拍摄人物:杜永春,2009年入司后一直在理赔前线奋斗,今年已是第十次在岗位上过年。

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除夕晚10点半,接95518转报案通知,峨山县小街街道由义村发生两车碰擦事故,杜永春接报案后,第一时间与客户联系,并迅速赶往事故现场。经现场查勘和协助客户报交警划定责任后,详细告知了双方理赔程序,解决了双方快速处理事故的需求,双方车主都表示非常满意。






03




玉溪新平:天气寒冷,理赔暖心





拍摄时间:2023年1月24日,大年初三

拍摄地点:新平县戛洒镇哀牢山景区

天气状况:阴雨

拍摄人物:陶天宝,2016年入司,现为人保财险新平理赔分部车险查勘定损员,陶天宝入司以来每年都在岗位上过年,因新平县地域广阔,他负责新平县戛洒镇及周边三个乡镇的理赔服务,全年无休,这次是他第七次在岗位上过年。

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大年初三,是当地一年一度的花街节,今年疫情放开后特别热闹,一大早大街上就人山人海,人多车多,难免事故就多,10:30分当他处理完第三起现场,查勘手机又收到了新的查勘任务,戛洒镇哀牢山景区耀南山路段,因道路湿滑,一辆SUV越野车驶出有效路面,陶天宝接到报案后第一时间与客户联系,并驱车二十多公里赶往事故现场,途中及时联系救援人员,到达事故现场后边安抚客户情绪,边参与车辆救援,用专业的技术将车辆损伤降到最小,得到了客户的好评。

供稿:理赔中心/客户服务中心 王蕊

















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高新支公司



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拍摄时间:2023年1月21日(除夕)

拍摄地点:玉溪市红塔区东风南路8号(高新支公司营业大厅)

天气状况:晴,16度,微风

拍摄人物简介:杨艳琼,1999年3月入司,现为高新支公司出单中心出单员;今年是第十二次在岗位上过年。

新年愿望:希望早日摘除口罩,自由呼吸,大家都平安、健康!

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为了使有需求的客户能及时得到帮助,出单大厅全年无休,仅有三名员工的她们,每年春节总有两到三天是无法陪伴在家人身边的。

除夕是一家人团聚的日子,这一天人们非常忙碌的,但杨艳琼和往常一样准时来到岗位,等待着客户的到来。当问及杨艳琼过年期间不能陪伴在家人身边是否会有遗憾时,她微笑着告诉我们:“会有,但看着客户满意的表情是她更开心的事情。”几十年如一日,杨艳琼为公司发展默默的奉献着自己的力量。不管工作多么繁琐,面对客户她总是笑脸相迎,面对远程出单点的棘手问题,她总能耐心、细致地帮忙处理,并得到同事及客户的一致好评。她是我们专业的人保人,让我们为高新支公司出单中心杨艳琼点赞!

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拍摄时间:2023年1月21日(除夕)

拍摄地点:玉溪市红塔区太极路20号(玉溪金恒汽车销售服务有限公司)

天气状况:晴,16度,微风

拍摄人物简介:何丽梅,2005年8月入司,现为高新支公司业务四部驻店员;今年是第九次在岗位上过年。

新年愿望:希望工作顺利,身体健康,家庭幸福!

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除夕当天,因4S店提前关门,何丽梅随同店里的续保专员一起下了班。回到家后她精心地为家人准备着年夜饭,就在她准备炒菜时,突然接到了4S店续保专员打来的电话:“何姐,有个客户在我们公司门口需要办理保险,他要出远门,我现在正在赶去办公室的路上。” 由于何丽梅所驻守4S店的特殊性,厂家要求所有保单都需经过他们的厂家系统,因此手机上无法完成出单工作。何丽梅挂断电话后立即放下手中的锅铲,随便整理了一下妆容,就赶到了4S店为焦急的客户办理了车辆续保业务。客户满意地说到:“前几天就接到了你们电话,但自己总想着还不到期,就没有办理,幸好碰到了专业的你们。”事后,何丽梅表示能得客户的认可就是对我们工作最大的肯定。

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拍摄时间:2023年1月25日(大年初四)

拍摄地点:玉溪市红塔区明珠路129号(玉溪中机汽车贸易有限公司)

天气状况:晴,18度,微风

拍摄人物简介:张倩,2018年9月入司,高新支公司业务一部驻店员团队长;今年是第四次在岗位上过年。

新年愿望:希望兔年公司与自己都能“兔”飞猛进!

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张倩,一个活泼开朗的 90 后女孩,虽然入司时间较短,但入司4年以来,她全身心地投入到保险事业中。早出晚归的她让家人心疼,但她饱满的工作热情和强烈责任心得到了家人的理解。驻守中机4s店期间她以专业的技能和优质的服务向客户提供保险咨询、购买和售后的全流程服务,谈到张倩4S店从上到下对她都是赞不绝口。而对于春节值班她表示:已经很习惯了!初四这天,大部份的4S店已经开始正常营业,休息几天积攒下来的单量,已经让张倩忙碌了一天,但她却没有丝毫的抱怨,反而更认真地算好每一张单,确保报价能及时准确地报给客户。最后,愿这位 90 后女孩在平凡岗位上绽放出绚丽的光彩。

供稿:高新支公司 卢娇















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江川支公司




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拍摄时间:20231月23

拍摄地点:江川区翠大线事故现场

天气状况:晴

拍摄人物:卢小俊,1997年入司,现为玉溪市分公司理赔部江川分部车险查勘员,已经在岗位上过了无数个年。

新年愿望:祝同事们兔年吉祥,平安健康!祝人保公司越来越好!

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上午,江川支公司95518接报案,江川区翠大仙,因司机新手驾驶发生事故。卢小俊接报案后,第一时间与客户联系并驱车赶往事故现场。经现场查勘,卢小俊判断事故属单方责任事故,在核实车辆损失并告知理赔程序后,查勘员协助车主联系了事故救援车辆,车主表示非常满意。

供稿:江川支公司 张蕾















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新平支公司




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拍摄时间:2023年1月21日,除夕

拍摄地点:人保财险新平支公司营业大厅

天气状况:晴

拍摄人物:普琼芝,2007年入司,现为玉溪市新平支公司出单主管,这是她第十次在岗位上过年。

新年愿望:祝同事们兔年吉祥,阖家安康!

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自普琼芝到新平支公司工作以来一直从事出单工作,春节假期多次轮到值班,2021年,随着集团“三湾改编”的实施,普琼芝由出单岗调整为出单主管,从此也更多了一份责任。为了让更多的同事回家过年,2023年春节前她主动申请值班,她说:“自己作为新平县本地人,能看着每天朝夕相处的同事回家团年,自己心里也感到无比幸福”,正是由于她的默默付出,新平支公司春节期间客户服务工作得以保障,真正做到“有温度的人民保险”。

供稿:新平支公司 沐文兴















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新兴支公司




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拍摄时间:2023年1月22日,大年初一

拍摄地点:玉溪市红塔瑞丰新兴支公司营业大厅

天气状况:晴,8度

拍摄人物:李海丽,2003年3月入司,现为玉溪市新兴支公司出单员,这是她第19次在岗位上过年。

兔年心愿:祝大家吉祥如意!事业上大展鸿兔!收入兔飞猛进!

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春节的坚守是每一位出单员的“天职”,李海丽入司多少年就在岗位上过了多少个春节,勤勤恳恳对待工作、服务客户。大年初一,是大家走亲戚拜年的日子,但为了让客户能及时办理保险,安心过年,她如往常一样,换上工装,坚守在自己的岗位。她说:“这么多年已经习惯了,春节期间虽然保单不多,但出单员要时刻做好为客户服务的准备,只要客户有需要,我们“人保人”都在!”

                                

供稿:新兴支公司 梁丽














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