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自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，玉溪市保险业积极发挥行业优势，共同参与抗疫行动，各保险公司为提升客户保险保障水平，切实履行社会责任，更好地保障人民群众生命安全和身体健康，相继推出了一系列新冠肺炎疫情防控保险，玉溪市保险行业协会积极推动，助力疫情防控，成效显著：
三年来，各保险公司相继启动突发事件理赔应急处理最高级别1级响应机制、推出九项应对服务举措为客户提供快速便捷的保险服务、主动对多种保险产品进行责任扩展，增加新型冠状病毒肺炎责任、相继推出“线上回访”“在线理赔”“远程核保”“智能客服”等创新数字化服务，迅速响应并充分满足广大客户对保险服务的需求，全力为广大客户保驾护航。 全市共有9家保险公司，涉及235款保险产品扩展（新增）新冠肺炎疫情防控保险责任，累计销售扩展责任产品保单8743件，累计承担风险保障金额5.79亿元。
保险助力新冠肺炎疫情防控工作中，玉溪市保险业始终牢记“为党工作、为国经营、为民保险”的政治责任、经济责任和社会责任，向社会展现为民办实事的企业责任与担当，彰显企业力量，为玉溪地方经济发展贡献力量。 各公司开办了约定法定传染病保险，全市承保65,832件，总保险金额137.45亿元。
疫情防控期间，玉溪市保险业结合2022年银行业保险业纾困政策及产品服务宣传月活动相关工作，进一步明确责任，细化分工，采取统一部署、整体推进方式将保险助力新冠肺炎疫情防控工作和助企惠民纾困工作同步推进，组织开展了多形式保险助力新冠肺炎疫情防控工作宣传活动。统筹运用多种宣传手段，开展多渠道、多形式、全方位、广覆盖的宣传，推动工作落实。 自2020年1月至2022年11月期间，各公司赠送疫情防控保险保单222,184件，保障金额385.95亿元，极力提升了客户保险保障水平，切实履好社会责任，更好地保障人民群众生命安全和身体健康。
疫情防控阻击战打响以来，玉溪市保险业积极行动，充分发挥保险保障功能，创新服务体验，为新冠患者提供专业理赔服务。 2020年5月2日太平洋产险公司接到报案，玉溪市公安局红塔分局拘留所教导员朱某某在执行疫情防控封闭任务期间，突发疾病，不幸牺牲。接到报案，太平洋产险公司立即启动应急工作预案，成立专项团队，主动与玉溪市公安局红塔分局对接沟通，迅速开启绿色理赔服务通道，简化理赔流程。于2020年5月9日将6万元理赔慰问金送到其家属手中，并表达了深切慰问。以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务全力支持疫情防控工作，用实际行动向社会彰显保险业的价值和社会担当。 大地产险公司在疫情防控期间，开通理赔绿色通道，简化理赔手续和理赔流程，特事特办、快处快赔，扎实做好与疫情防控相关保险服务工作。取消定点医院治疗限制，推出线上理赔通道；简化理赔手续，对因疫情引发身故、残疾、重大疾病客户，先行赔付，后补齐相关资料；对确诊客户，万元以下免收纸质就医材料。对在保险责任范围内的申请，确定费用的，及时预付、支付赔款；运用电话、线上理赔、人伤微信视频调解等科技手段，推进线上理赔工作，积极发挥保险保障服务作用。 平安产险公司针对营运车辆，如因疫情影响造成停运，按照相关规定可暂停其车辆保险，待其恢复营运后，保险随之恢复，并相应顺延保险期间。2019年至2022年11月期间，共办理36次营运车辆保险停驶服务工作。 太平产险在新冠疫情爆发以来，积极简化理赔流程，为客户提供便利理赔支持。 中国人寿产险针对疫情期间企业投保等服务需求，要求各县（区）支公司及各营业部门依托网络、电话等服务工具，简化服务流程，提高服务时效，实现短、优、快的远程服务体验。承保出单等服务实现网上投保；对暂时不能网上投保客户，简化投保流程，以影印件投保方式进行确认。为积极应对新冠肺炎疫情，针对“新冠肺炎”医疗责任，取消医疗险条款中的等待期限制，取消定点医院或医院级别限制。同时，开通理赔绿色通道，简化流程，提高理赔效率。 疫情当前，玉溪市保险业将继续践行社会责任，全力助力疫情防控，并结合行业特点，为客户提供专业服务，助力人民早日打赢疫情防控阻击战。
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发表于 2023-1-20 14:27:04
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