玉溪中心支公司开展理赔业务技能培训

诚泰保险玉溪中心支公司

玉溪中心支公司开展理赔业务技能培训

为进一步提升理赔队伍的专业技能，提高案件处理质量，诚泰保险玉溪中支理赔部于8月20-21日开展技能提升培训。玉溪中支理赔、四级机构理赔及相关人员共13人参加了培训。

理赔部负责人赵永梅作培训前动员讲话，并提出要求：一是要遵守会议纪律；二是学有所获，杜绝人在心不在、杜绝培训流于形式；三是通过培训提升技能，把所学应用到工作中，在各项理赔指标上有所体现。

培训围绕非车险人伤操作流程、SOP调查内容介绍、车险人伤影像资料、医疗票据收集指引、车险案件现场查勘认定标准、车物核损审核规则、理算实务等方面进行讲解。培训过程中针对遇到的问题也及时地进行互动、讨论、解答。最后参训人员全部参加了现场考试，通过率为100%。

本次培训有效提高了理赔人员服务技能，今后诚泰玉溪中支理赔部将通过不同形式经常开展专项培训，加强理赔人员业务技能，强化服务意识，以优质的理赔服务助推公司健康发展。