中国大地保险迅速行动 积极做好3.21客机坠毁事故理赔服务准备

中国大地保险玉溪中心支公司

3月21日，由昆明飞往广州的MU5735航班在广西梧州坠毁。中国大地保险高度重视，迅速反应，成立由公司副总裁李晓民任组长的应急小组，承保、理赔和客户服务部门联动，第一时间启动应急预案，并推出多项理赔服务举措：

1

主动排查事故

多渠道获取事故伤亡人员名单和信息，排查客户投保情况和再保分入情况，主动查寻出险客户，主动联系提供理赔服务。

2

多通道受理报案

公司开通24小时报案通道，95590服务专线、微信公众号、公司官网、中国大地保险超级APP等多渠道受理客户报案，全面提供服务。

3

开通绿色理赔通道

对于事故可能触发的理赔案件，安排专人负责理赔案件处理，简化赔案审批流程，确保优先处理，及时赔付。

4

简化理赔手续

对于本次事故出险客户提供无保单理赔服务，减免部分索赔材料，最大限度简化理赔手续。

5

开展联动服务

建立云南、广东、广西三方理赔联动机制，共享航班出发地、到达地和事故发生地信息，保证信息畅通，做好联动服务。

中国大地保险将持续关注本次事故进展，尽全力为客户及其家属提供理赔服务和事故帮助。