获悉事故发生后，新华保险云南分公司党委高度重视，第一时间召开紧急会议，启动理赔应急预案，成立以分公司党委副书记（主持工作）、副总经理（主持工作）袁峰为组长，分公司党委副书记、副总经理张晓东，党委委员、副总经理何东栋为副组长的专项应急工作组，指导部署相关工作，紧急启动八大应急服务举措，为保险理赔、紧急救援提供便利：
1. 密切关注新闻媒体有关此事件的相关报道，主动排查我司客户出险情况。
2. 开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户的理赔报案与咨询。
3. 发动公司内外勤队伍密切关注事件进展，主动收集出险客户信息。
4. 开通理赔绿色通道，简化理赔手续快速理赔，优先处置本起事故中客户的理赔。
5. 开通预付服务，主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。
6. 取消医院等级限制，对因本次事故出险的客户，不限制就诊医院范围。
7. 针对可以通过官方途径或其他材料明确身份的出险客户，提供无保单理赔服务。
8. 提供理赔慰问服务，遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并协助收集理赔材料。
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发表于 2022-3-23 18:07:50
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