当众辱骂态度极其恶劣就不该给受害人道歉吗？#七彩云南欢乐世界#

纯黑子

之前去昆明玩，我和朋友早上是先去了花市然后去了海洋馆还挺开心的。谁知道下午去七彩云南欢乐世界，把一天的好心情都毁了，娱乐设施还不错，可是为什么人就不行呢？态度差的不是一两个，考虑到大家可能也是工作一天比较累没什么，可是还有素质极差的工作人员（张宇*），我和朋友态度很好的询问问题，可是那里的工作人员不仅撒谎还辱骂我们，我们说要去投诉他，他还一脸高兴大声的告诉我们投诉去，和他的上司交流后，上司态度很好但是也有意包庇下属，一开始对于下属的行为只是表示以后我们再去游玩可以让我们先参与人比较多大家都爱玩的项目，还问我应该怎么处理。我们加了微信后等待他的处理结果，只是让他写书面检讨（仅内部）并且类似于学校记过一次？我很不理解这样的方式，我说了需要录制视频给我和我的朋友道歉，并且辞退该员工。这位上司就说先询问他愿不愿意录视频道歉，如果不愿意我们会辞退他的。我就想问就他的素质还要他上班吗？后来当然这位上司告诉我们他不愿意道歉，已经辞退，我说因为我没办法相信你，我需要一个辞退文件，证明他被辞退拍照给我们就可以了，他以这是员工隐私的说辞拒绝了我们（我们后来也咨询了法律顾问，这不算是隐私，我们是可以查看的）。我和我朋友就拨打了游乐园的投诉电话，对方也是拒绝给我们看相关辞退该员工文件。这个游乐园在美团差评几乎都是素质问题（特别是他们内部称之为明星项目的虎跳峡）。真的不打算提升提升员工素质吗？

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有必要吗？