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“警长，办理摩托车报废手续，需要准备什么资料？”8月4日11时37分，一名叫“陌V相离”网民的咨询信息在玉溪市公安局红塔分局民警李正平的手机上跳出。而此时，李正平正在红塔区一个防疫隔离点执勤，一直在忙碌着，没顾得上看手机。21时28分，李正平一看到这条信息，就急忙转给玉溪市公安局交警支队车管所民警丁章洋。21时32分，丁章洋回复后，李正平立即将答复信息转给网民“陌V相离”。搭起警民沟通桥梁的“古楼警长”李正平又一次发挥了他的“桥梁”作用。“其实，没干网上警务工作之前，我对电脑很不熟悉，电脑一死机，我就不敢动了，害怕把电脑整坏了。”53岁的李正平回忆起当年刚刚从事网上警务工作时的“尴尬事”，笑了。2010年10月，玉溪市公安局红塔分局尝试虚拟社会管理，在当地人气网站“高古楼网站”上开通网安警务室，李正平主动争取了这个机会。经过努力学习，他从一个电脑“门外汉”成了当地的“网红警长”。上班对着电脑、下班对着手机，网上沟通、网下走访，多年来，李正平就是通过这种方式，用网民能够接受的方式解答疑问、化解矛盾纠纷。“古楼警长”每天在网站发布警务动态、安全防范、咨询解答等信息，因其真诚和用心，他在网民心中的分量逐渐增加。每当网民需要警方解答问题时，就会到网上警务室呼叫“古楼警长”，网民们自发称他为“我们的警长”，评价他最多的是：“警长给力”“警长威武”。2019年10月23日8时22分，网民“小象波米诺”在网上发帖《玉江高速上的“陷阱”谁来管管》，并向“古楼警长”发帖称：“玉江高速玉溪至九溪方向这一段路上有大大小小N个洞，造成了极大的安全隐患！麻烦警长能否代为转给相关部门解决，谢谢！” 8时53分，李正平看到帖子后，立即跟帖回复：“警长将联系，请施工单位酌处。”李正平迅速联系交通安全管理部门的主要领导并获得回复。10月24日15时20分，李正平接到信息反馈：准备进行恢复填补。他及时将反馈信息回复到网上，并贴图为证。该帖阅读量达46276次，事情的迅速解决得到了网民的赞许，纷纷点赞“古楼警长”。“我在网上发帖向李正平反映红塔区抚仙路和秀山路十字路口红绿灯设置不合理，容易引起堵车的情况，李正平迅速联系了交警部门，及时进行了整改。”8月5日，网民“紫马黑汉”告诉记者，李正平的辛勤工作，网民们都看在眼里，记在心里，对他非常信任。“李正平话不多，但工作很有思路。他在处理网上一些涉警的不当言论和网络舆情时，很有经验。”8月5日，红塔公安分局副局长赵龙告诉记者，李正平已患糖尿病多年，但对工作依然是兢兢业业，没有半点懈怠。2019年11月15日14时58分，名为@王行达的网民在高古楼网站“今日玉溪”板块发表一篇题为《被骗无人管》的帖子，反映自己前不久被骗68000多元后，到红塔山派出所报案时，民警竟然说“这事太麻烦，不能立案”…… 帖子发出后引起网民的大量围观，给当地公安形象和公信力造成负面影响。看到网民的发帖后，李正平立即向派出所了解相关情况，还原了事实真相。2019年11月15日10时许，玉溪市红塔区凤凰街道辖区的王某（男，34岁）到红塔分局红塔山派出所报警称：他于2019年10月9日通过微信好友了解并下载安装了一个投资软件，在软件上投入资金68000余元，投资后亏损50000余元，遂将剩余投资款取出，怀疑自己被诈骗。接报后，民警向其询问并制作笔录。因暂时无法确定投资软件公司是否真实存在，其投资行为是否系被诈骗，接警民警便告知其派出所还需做如下初查工作：1.发函到投资软件公司所在地的市场监督管理部门确认投资软件公司是否注册过；2.发函到投资软件公司所在地的公安机关查看投资公司及项目是否合法。接警民警向报案人王某明确表示，警方需要收到上述回函，核实情况后方能确定是否立案侦查。报案人王某做完笔录后离开了派出所。“古楼警长”发帖认为，王某亏损50000余元血汗钱值得同情，想挽回损失的心情可以理解，但王某网上发帖歪曲事实并抹黑警务工作人员，让接警民警尽职后还要受委屈，这种言行“古楼警长”不赞同！不支持！“古楼警长”的帖子发布后，点击浏览量达58627次，部分网民还跟帖回复。看到“有图有真相”的回复，部分网民纷纷指责原发帖人不负责任的行为。这样，彻底消除了该负面言论损害警方形象的不良影响。2019年10月27日、28日两天，玉溪有两位网民朋友分别发布了题为《玉溪渣土车开太快了，危险啊》《疯狂的渣土车》的帖子，反映红塔区春和街道黑村通往黄草坝路段，渣土车污染道路、超速行驶的问题。两个帖子引起了李正平的关注。他立即按流程迅速转辖区交警部门并建议：请关注并纠正交通违法行为，加大查处力度。红塔分局交警大队很快就向“古楼警长”反馈：收到，目前已对17家渣土车公司进行集体约谈，签违法告知书，并已加大违法查处力度。10月29日，“古楼警长”以《红塔区集中整治渣土车，红塔交警3天共查处大货车各类交通违法行为159起》为题跟帖发布，交警、路政、交通运输三部门已召集17家渣土运输企业召开约谈会，并就渣土未封闭运输、超载、超速等突出安全问题与企业负责人进行约谈。红塔交警大队已经查处大货车各类交通违法行为159起。他还在帖子里附上现场查处的照片，该帖阅读量达10万余次，网民回复219条，纷纷点赞：经过古楼警长的及时推动，有效治理了“疯狂的渣土车”这一顽疾。近年来，由于李正平工作成绩突出，高古楼网上警务室逐渐成为我省颇具影响力的虚拟警务社区，被公安部授予全国“示范性网安警务室”。2019年，该警务室点击浏览量超过2000余万次，受理网上群众报警56起、群众求助500余起、咨询1100余起，帮助化解矛盾纠纷50余起，向政府其他部门推送网民信息400余条。他热情公正地回应网友诉求，真诚为群众办实事，先后多次获得“优秀共产党员”称号，2次获个人三等功，2017年5月19日李正平被公安部授予“全国优秀人民警察”称号，2018年至2020年受省部级表彰认可5次。“李正平工作尽心、尽职、尽力，他在网上做群众工作很有办法，能够通过网络获得群众对公安工作的理解和支持，是我们公安队伍学习的榜样。”玉溪市公安局红塔分局党委书记、局长牛旺林告诉记者，下一步，玉溪市公安局红塔分局将通过先进引路，弘扬正能量，激励全局干警斗志，全心全意为人民服务。
来源：云南法制报 | 
发表于 2020-8-7 12:57:19
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发表于 2020-8-7 13:18:37
