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  论坛   网上警务室   ETC重复扣费?涨价?你想知道的答案都在这里了
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[警民互动] ETC重复扣费?涨价?你想知道的答案都在这里了

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发表于 2020-3-13 17:28:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.jpg
       可能您在使用ETC的过程中,遇到过延期扣费、不一致扣费、重复扣费等问题。今天,小编一一为您解答。


       来源:中国路网(ID:zglw-cn)


       Q1:为什么ETC进出站,现金缴费,ETC会被重复扣费?

       A:自全国取消高速公路省界收费站以来,全国路网收费系统刚刚切换,部分收费站点存在系统不稳定现象,造成了部分ETC用户在收费站混合车道出站时,不能按照ETC模式快速通行,需人工操作收费后通行,导致重复扣费。



       Q2:为何感觉省界收费站取消后ETC通行费涨价了?

       A:计费模式改变了。原来是按照“最短路径收费”,而新的联网收费系统根据“多用路多付费”原则,是以车辆通行的“实际路径”进行精准计费,另外收费取整规则也产生了变化,主要是由原来的取整到“0元、5元” ,调整为ETC车辆取整到“分”、人工收费车辆取整到“元”。

       对ETC收费涨价的吐槽主要来源于货车司机,这里需要解释一下:原本的计重收费改成了按车轴数(车型)收费,主要费用上涨是来源于空载车辆依旧按照载货标准。对此交通运输部强调,这是因为由计重收费调整为按车轴数(车型)收费后,导致一些空载车辆和载货收取费用没有区别,自然感觉收费高了。



       Q3:为什么一段路收到很多条扣费通知?

       A:还是上条提及的,分段计费的原因,一段路下来可能把路径拆分成很多笔细小的费用,每一笔费用单独通知。但原则上总扣费金额等于实扣费用,不会重复扣费。



       在新的收费模式下,全省高速公路的车辆通行费收费标准需要分段核定,明确每个相邻收费站点的收费标准。分段计费,是将高速公路按照相邻的互通立交、入/出口收费站划分为一个个独立的收费区间,各收费区间分别计算费额收费的模式。每个收费区间上设置ETC门架,负责收取该区间的费用;需要计费的匝道里程,由入/出口收费站实行代收费。



       Q4:为什么同一条路、同一台车,会扣不同的费用?

       A:目前这种情况最可能的原因是:门架没有成功识别标记部分车辆信息,导致计费、扣费失败,造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。



       Q5:为什么我没出门也收到了ETC扣费通知?

       A:有的车主反映,过年没出门却收到了扣费通知,这还是跟系统变更、计费模式变更有关。



       分段式计费ETC的扣费流程:
      

       1、车辆经过龙门架

       2、产生的费用会上传至路段中心

       3、路段中心上传到省级结算平台联合电服进行结算

       4、之后将结算结果发送到银行

       5、银行扣款后将账单反馈给车主



       跨省的收费则还要继续上传到交通运输部进行结算,流程会更久一些。



       有车主表示,自己1月13号走的高速,2月10号扣费通知还没来,也是有的。



       Q6:为什么出高速路不显示扣费金额?

       A:交通运输部回应:根据高速公路新的收费政策ETC是分段扣费,在高速上经过门架时就已经扣费,出口不显示属于正常情况。

       取消省界收费站后,实现了分段精确收费,实际里程数字并不是两座收费站之间的距离,也就是说走多少路交多少钱。



       Q7:为什么出口收费显示为0?

       A:在这里跟大家解释一下由于使用ETC行驶高速,在车辆经过ETC门架时会自动计、扣费,驶出高速时ETC车道只会显示匝道的费用。所以出口“显示收费为0”主要有3种情况:

       1、用户使用ETC储值卡,并且卡内金额为0,车道按照0元进行ETC储值卡卡面扣费,该扣费仅仅显示ETC卡的卡面扣费金额,所以费用显示为0元,当次实际收费会传入后台系统,直接从用户绑定的后台账户中扣除,需用户至发行方补缴;

       2、ETC车辆驶离高速的那段匝引道不收费,所以显示为0元;

       3、ETC车辆行驶的高速属于优惠路段。



       Q8:为什么出口少收费了?

       A:根据交通运输部有关要求,为简化分段收费过程,进一步降低车主通行成本,各省取消了枢纽互通(即在不同高速公路相交叉的位置上,通过立交及各方向匝道形成的互通立交)匝道计费,合计减少收费里程84公里。

       经行枢纽互通行驶不同高速公路的车辆收费里程将减少,收费金额也会相应降低。这是全国统一同步实施的计费规则,各省均会出现通行费“有升有降”。



       Q9:跨省车辆出现异常扣费,应该到哪里退费?

       A:跨省车辆通行出现异常扣费的,可在驶出收费站登记核实处理;或拨打结算中心热线12122客服热线申请退费。



       Q10:ETC车辆通过ETC收费车道时被拦截?

       A:ETC车辆行驶高速公路收费车道被拦截原因分别从入口收费站、出口收费站两方面介绍:


       入口收费站被拦截:
      

       1、OBU被拆卸。

       2、OBU内无卡或卡未插好。

       3、OBU或ETC卡在状态黑名单或追缴黑名单。

       4、OBU和ETC卡不一致。

       5、储值卡内余额为0元。

       6、ETC货车称重超限或无称重信息。

       7、两客一危车辆在未允许行驶时间内驶入高速(通常为凌晨2时至5时)。



       出口收费站被拦截:
      

       1、OBU被拆卸。

       2、OBU内无卡或卡未插好。

       3、无入口信息。



       主要解决方式:
      

       1、OBU被拆卸、OBU与ETC卡不一致的情况:需要用户到发行方(即办理ETC的单位)根据实际情况按规定进行处理。

       2、状态黑名单:有可能是车主所办ETC透支、挂失、注销。例如用户未及时还款(记账卡欠款)、银行扣款失败等情况,均会被列入状态黑名单,这种情况联系发行方或者所办银行进行处理解决。

       3、追缴黑名单:追缴黑名单是车辆有逃交、拒交、少交通行费行为,被系统列入追缴黑名单,这种情况可以在就近收费站处理解决。



       注1:本文综编于微信公众号高速收费查询、中国公路;
       注2:本文原标题为《高速ETC扣费异常?常见问题解答来了》;
       注3:本文有删减。





       信息转载自微信公众号票根




       原文链接:ETC重复扣费?涨价?你想知道的答案都在这里了








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发表于 2020-3-13 18:02:01 来自手机 | 显示全部楼层
古有四大名著,当代四大坑,电力,通信,石油,etc
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发表于 2020-3-13 18:21:35 来自手机 | 显示全部楼层
说这些高大晦涩难懂的话,能处理用户的问题吗?完全乱扣
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发表于 2020-3-13 18:24:54 来自手机 | 显示全部楼层
感觉还是领卡算了
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发表于 2020-3-13 19:02:22 来自手机 | 显示全部楼层
将近半年前跑的高速,现在才来扣,谁还记得跑了几次,多少?
警长来说说
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发表于 2020-3-13 19:03:43 来自手机 | 显示全部楼层
唯有她 发表于 2020-3-13 18:24
感觉还是领卡算了

是的,特别是针对什么跑多路不是直线计费那条太坑!
取卡起码明明白白
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 楼主| 发表于 2020-3-13 20:35:59 来自手机 | 显示全部楼层
jinjian001 发表于 2020-3-13 19:02
将近半年前跑的高速,现在才来扣,谁还记得跑了几次,多少?
警长来说说

我说不了,我只是信息搬运工。
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发表于 2020-3-13 21:29:36 来自手机 | 显示全部楼层
顺便问下。以前从新平大开门上,玉溪火车站下,好像是25吧。怎么ETC要收费28.86,不知是怎么算的,不是说还6.8折吗
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发表于 2020-3-13 21:44:16 来自手机 | 显示全部楼层
我现在还收到去年11月份的扣费单呢!中间月份早就扣了……
20200313_308644_1584107053667.jpg
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发表于 2020-3-13 21:44:21 来自手机 | 显示全部楼层
领卡至少还能明白消费,ETC直接是消费呢不明不白
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发表于 2020-3-13 22:19:19 来自手机 | 显示全部楼层
真的还不如以前  现在是乱整
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发表于 2020-3-14 03:03:34 来自手机 | 显示全部楼层
不用解释。就想知道 既然系统不稳定 不成熟 为什么要推广。难道是为了圈钱
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发表于 2020-3-14 06:37:52 来自手机 | 显示全部楼层
眼睛看花掉还是没明白多少
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发表于 2020-3-14 07:02:19 来自手机 | 显示全部楼层
答非所问,疫情区间免费,为什么强制扣钱。
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发表于 2020-3-14 07:27:43 来自手机 | 显示全部楼层
关键是领卡贼慢,上次ETC冲不了钱。走人工通道在昆明下高速堵了两小时。
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发表于 2020-3-14 08:03:02 来自手机 | 显示全部楼层
3个月没有扣款
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发表于 2020-3-14 08:59:17 来自手机 | 显示全部楼层
己取消通行费,卡己拨掉,还是扣费???
20200314_501978_1584147555844.jpg
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发表于 2020-3-14 10:05:16 来自手机 | 显示全部楼层
哇接哥 发表于 2020-3-13 21:29
顺便问下。以前从新平大开门上,玉溪火车站下,好像是25吧。怎么ETC要收费28.86,不知是怎么算的,不是说还 ...

我从通站上,到新平东下,才收21.86,认不得一次噶会被宰
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发表于 2020-3-14 18:42:42 来自手机 | 显示全部楼层
我已经被重复扣费了 请问要咋解决?

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和歌忘忧 发表于 2020-3-13 18:21
说这些高大晦涩难懂的话,能处理用户的问题吗?完全乱扣

我的也是出现ETC乱扣费了,而且扣了很多,还查不了
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