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玉溪高古楼

  论坛   网上警务室   我在电话这头 为你守护平安——记红塔警方110接警中心民警赵忠学
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[警民互动] 我在电话这头 为你守护平安——记红塔警方110接警中心民警赵忠学

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发表于 2020-1-9 21:30:22 | 显示全部楼层 |阅读模式


       在玉溪市公安局红塔分局,有这样一位民警,他曾经在军营中身着“橄榄绿”,心中想着“保家卫国”;现在他在警营中,穿着“国际蓝”,心中牢记“从警为民”。他就是玉溪市公安局红塔分局指挥中心110大厅(以下称“红塔公安分局110接警中心”)接处警民警赵忠学。

       今年53岁的赵忠学是一名中共党员,2015年底到红塔公安分局110接警中心工作,指导、处理各类疑难警情、特殊警情200余起,为群众辨别各类诈骗信息、诈骗电话500余次,通过接警平台帮助走失儿童、老人找到家属80余人次。

1.jpg


诚心接警  责任第一


       赵忠学常说:“一起普普通通的民事纠纷,如果我们在接警、派警过程中没有责任心,耽误几分钟甚至几秒钟,就有可能演变成一起恶性案件;一起普普通通的治安事件,如果我们在指挥调度中没有责任心,不能及时妥善处置,就有可能演变成一起影响严重的事件;一起普普通通的刑事案件,如果我们在统一指挥、快速反应中稍有疏忽,就有可能贻误战机,让犯罪嫌疑人逍遥法外。可以说,110接处警工作‘责任重于泰山’。”所以他总是要求接警员时刻保持诚心,把责任放在第一位,对每一起警情都不能掉以轻心。

       2018年5月7日下午6时30分,红塔公安分局110接警中心接到一名群众报警称,其在办公室被人诈骗了86.5万元。当天的带班民警赵忠学深知电信诈骗案件分秒必争。接到警情后,他迅速指挥接警员按照应急预案快速传达指令,立即启动反电信网络诈骗工作机制,整个过程没有浪费一分一秒,最终在多警种的共同努力下,经过6个多小时的奋战,终于在8日凌晨1时收到成功止付的信息反馈,帮助受害者挽回了巨额损失,这得益于各部门各警种的相互配合、协同作战,但其中的关键环节就是110接警中心第一时间及时指挥调度。

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耐心接警  强化联动


       “110”作为一个特殊的报警服务号码已家喻户晓、深入人心,人民群众拨打110报警求助的维权意识日益增强。但随着经济社会的发展,各类矛盾纠纷层出不穷,群众报警求助的范围已远远超出了公安机关的职责,涉及卫健、城管、环保、工商、民政等多个职能部门及与民生息息相关的水、电、气、开锁等公司和单位。据统计,红塔公安分局110报警服务台平均每天接到的报警量均在500起以上,高峰时甚至达到600多起,其中不乏一些无效报警、骚扰电话等。面对巨大的报警量和形形色色的报警群众,赵忠学总是要求接警员要有十足的耐心。

       他常常这样教导接警员:“所有的报警群众都没有经过专业的报警培训,一辈子都不一定拨打一次110报警电话,真正在报警时他们也肯定不会按照我们预想的报警要素叙述情况。我们经常会遇到这样的报警:‘110,我在这里了,快来吧!’‘110,快来吧,你们来了就知道这里发生啥事儿了!’这些时候,作为一名接警员,就需要时刻保持百分之百的耐心,对报警群众循循善诱、逐步引导,最终使其正确叙述出地点和事件,为后续处置提供准确信息。对于超出公安机关受理权限的案(事)件,也必须主动联系相关职能部门联动处置。”

       今年初,红塔公安分局110接警中心接到一起KTV配电房起火的警情。接警后,赵忠学快速辨识警情,指挥接警员迅速指令消防救援人员、派出所巡逻民警第一时间出警,同时联动120、电力、交警等部门协同配合,并向上级领导报告,快速查找并调出视频监控对现场警情进行巡视。通过现场民警4G执法记录仪上传的图像对现场细节进行分析判断,为现场指挥员提供信息。由于指挥调度迅速、准确、得当,大火被及时扑灭,确保了人民群众生命财产安全。

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爱心接警  贴心服务


       赵忠学认为,110接警员还要常怀“爱心”,时刻感恩、时刻念情、时刻懂爱。当接到老人、儿童、残疾人、精神病患者走失或群众处于孤立无援状态时,他都要让接警员多询问、多比对、多查找、多核实。12月10日下午6时,红塔公安分局110接警中心接到一名妇女报警求助称,其一家三口中午12时起从龙马山脚爬山游玩,已迷路两个小时,找不到下山的路,7岁的男孩因饥饿走不动路,请出警救援。

       接警后,赵忠学利用多年扎根基层的丰富经验,一边安抚报警人的情绪并指挥其先找到相对开阔、地势较高的位置等候救援,一边通过添加报警人微信,利用微信的发送位置定位功能,判断报警人的大致位置。之后,迅速派出警力带上简易救援设备前往搜寻救援,同时联系了对附近山路较为熟悉的护林员一同协助查找。查找过程中,始终保持与报警人的联系。通过接警员与救援民警、辅警的努力,终于在晚上9时许找到报警人。此时报警人一家由于受到惊吓且又冷又饿,看到救援民警时,一家人流下了激动的泪水,哽咽着连声道谢。救援民警背起小男孩,搀扶着报警人夫妇下了山。








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发表于 2020-1-9 22:05:52 来自手机 | 显示全部楼层
赵警官确实是一位忠于职守,爱岗敬业,热心、热情为人民服务的好警察。
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发表于 2020-1-9 22:35:59 来自手机 | 显示全部楼层
警官辛苦了
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发表于 2020-1-9 22:43:13 来自手机 | 显示全部楼层
拜倒在楼主的小石榴裙下来自: Android客户端
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发表于 2020-1-10 00:26:51 来自手机 | 显示全部楼层
怕是我也来加入队伍一起工作!
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发表于 2020-1-10 00:43:33 来自手机
点赞红塔警方110接警中心民警赵忠学。
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 楼主| 发表于 2020-1-10 01:47:20 来自手机 | 显示全部楼层
风韵 发表于 2020-1-9 22:43
拜倒在楼主的小石榴裙下

       别搞笑了,古楼警长连傣族人的笼裾都没穿过,哪来的石榴裙。
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发表于 2020-1-10 06:56:05 来自手机 | 显示全部楼层
希望多点好的警察叔叔
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发表于 2020-1-10 11:20:39 来自手机 | 显示全部楼层
赵领导没在春和所了噶。
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发表于 2020-1-10 12:42:50 来自手机 | 显示全部楼层
玉溪的警察都是最棒最帅的
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发表于 2020-1-10 21:47:28 来自手机 | 显示全部楼层
必须赞,感谢警官的热情招待,其实没有什么岁月静好,只是有人替你负重前行而已,我们不是生活在和平的年代只是活在和平的国家而已,当然这一切都不离不开警察军队,在这里我代表研和宋官全体成员衷心感谢你们这些警察同志,你们辛苦了,也希望你们保重身体,社会的稳定多亏了你们的无私奉献!
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发表于 2020-1-19 17:05:11 来自手机
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发表于 2020-1-23 13:37:02 来自手机 | 显示全部楼层
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