2024年1月22日5时51分,云南昭通市镇雄县塘房镇凉水村合兴村民小组、和平村民小组发生一起山体滑坡。据初步核查,灾害共造成18户47人失联。 灾害发生后,中国大地保险云南分公司立即启动应急预案,昭通中支机构负责人第一时间赶往事故现场,开通理赔绿色服务通道,全面排查出险情况,迅速成立专项小组,高效处理事故理赔。 灾害当前,大地保险为广大灾区群众提供六项特别便捷服务 一、主动服务: 理赔人员赶赴现场,排查承保情况,开展协助救援,一经确认为公司客户,主动提供协助并快速理赔。 二、开设7*24小时服务热线: 全国客户服务热线95590和昭通中支理赔热线:15758050350,13578042472,7*24小时受理报案和咨询。 三、开通绿色理赔通道服务: 线上理赔,提供上门理赔指导、材料收取和赔款支付服务。 四、取消定点医院限制: 无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。 五、预付赔款: 对责任清晰、损失明确的案件,及时预付、支付赔款。 六、人文关怀: 探视、慰问出险客户,提供人文关怀服务。 灾害无情、大地有爱,无论何时何地,我们都会全力以赴,为受灾人民提供必要的帮助和支持,中国大地保险云南分公司将践行“大地礼赔”的服务品牌承诺,全力做好防灾减损和案件理赔,守护人民群众生命财产安全。
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