玉溪市保协提醒您关注“金融消费者权益保护”八大权利

玉溪市保险行业协会

一、什么是金融消费者？

金融消费者，是指在金融机构购买金融产品、接受金融服务的自然人。无论您是到 银行办理存款贷款，还是购买理财产品，或者是在保险公司购买保险，您都是受保护的金融消费者。

二、金融消费者享有哪些权利？

1.【知情权】

金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。

金融消费者有权根据金融产品或者金融服务的不同情况，要求金融机构及其工作人 员提供金融产品的价格标准和依据、计息罚息政策、运作方式、风险程度，或者金融服 务的项目、内容、收费标准和依据等信息。

金融消费者有权要求金融机构及其工作人员对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款等相关情况进行解释说明。 

2.【公平交易权】

金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有获得机会均 等、收费合理等公平交易的权利。

3.【自由选择权】

金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权 利。金融机构不得强行搭售其他产品。 

4.【安全权】

金融消费者享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。

5.【求偿权】

在合法权益受到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融 机构签订的合同和相关法律关系要求赔偿。

6.【受教育权】

金融消费者有权接受关于金融产品的种类、特征以及权益受到侵害 时如何救济等方面知识的教育。

7.【受尊重权】

金融消费者享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。 

8.【金融隐私权】

金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。 

金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账 户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关 的信息依法受保护。

三、金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过哪些途径解决？

消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过以下途径解决：与该金融机构协商解决, 对处理结果不满意的，可向该金融机构的上级机构申请复查；请求依法设立的第三方机构调解；依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁。